Hepiyi Sigorta, acenteleriyle gerçekleştirdiği “Hepiyi Buluşmalar” programının dördüncü etabını 19 Haziran’da Ankara'da düzenledi. Sheraton Ankara Hotel & Convention Center'da gerçekleşen toplantıya, başta Ankara olmak üzere çevre illerden toplam 350 acente katıldı. Toplantıda, şirketin ilk çeyrek performansı, sektördeki güncel gelişmeler, teknoloji yatırımları ve geleceğe yönelik hedefler kapsamlı bir şekilde masaya yatırıldı.
Tanışma Kahvesi ve Etkinlik Detayları
Etkinlik, katılımcıların kaynaşması için düzenlenen tanışma kahvesi ile başladı. Daha sonra, toplantının ana kısmında Hepiyi Sigorta’nın performansı ve stratejileri hakkında detaylı bilgi verildi. Organizasyonun sonunda, bir kokteyl eşliğinde quartet müziği dinletisi gerçekleştirildi. Sorunlar ve çözüm önerileri üzerine gerçekleşen interaktif oturumlar, acentelerle deneyim ve bilgi paylaşımını güçlendirdi.
Sektördeki İlk Beş Kârlı Şirketten Biri
Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, toplantıda şirketin gelişim sürecini ve 2026 yılı ilk çeyrek performansını değerlendirdi. 2022 yılı Haziran ayında poliçe düzenlemeye başlayan Hepiyi Sigorta, kısa zamanda sektördeki önemli oyuncular arasında yerini almayı başardı. Ortaç, şirketin yaklaşık 2 milyar TL net kâr elde ettiğini ve bu başarı ile sektörün en kârlı ilk beş şirketi arasına girdiğini ifade etti. Ayrıca, yönetimindeki varlıkların 40 milyar TL’nin üzerine çıktığını da belirterek, öz sermayesini en fazla büyüten şirket olma konumunu vurguladı.
Acentelere Eşit Koşullar Sağlanıyor
Toplantıda dikkat çeken diğer bir konu ise Hepiyi Sigorta’nın geliştirdiği acente politikasıydı. Şirketin, yaklaşık 9 bin 500 acenteye aynı ticari şartlar altında hizmet sunma hedefi ile hareket ettiğini belirten Ortaç, fiyatlandırma, teminat sağlama ve komisyon uygulamalarında eşitlik ilkesini benimsediklerini ifade etti. Hepiyi Sigorta'nın büyüme stratejisi, acentelerle birlikte hareket etme prensibine dayanıyor. Bu yaklaşım, adalet ve sürdürülebilir büyüme anlayışını esas alıyor.
Dijital Satış Modelinde Önemli Adımlar
Hepiyi Sigorta, dijital satış modeli konusunda da önemli adımlar atmış durumda. Şirket, hepiyi.com.tr adresi üzerinden poliçe satışı gerçekleştirmesine rağmen herhangi bir dijital platformla entegre olmadığını ve tüm satış kanallarında eşit koşullar sunduğunu belirtti. Ortaç, portföy mülkiyeti hakkını tanıyan ilk sigorta şirketi olduklarını vurguladı ve acentelerin müşteri ihalelerini koruyan bir iş modeli uygulamaya koyduklarını açıkladı. Acentelerin, müşteri bilgilerini sisteme girmelerine olanak sağlayan bir alanın olmaması nedeniyle bu bilgiye erişimin kısıtlı olduğunu vurguladı. Bu durum, acentelerin müşteri ilişkilerinin korunması açısından önemli bir avantaj sağlıyor.
Toplantıda, Hepiyi Sigorta’nın hasar yönetimindeki teknolojik öncülükleri mercek altına alındı. Şirket, hem trafik hem de kasko branşlarında Türkiye’nin en hızlı hasar ödeyen sigorta firması olarak öne çıkıyor. Haftanın her günü hasar ödemesi yapma kapasitesiyle sektördeki yerini sağlamlaştırıyor. Hasar süreçlerinde yapay zekâ destekli sistemlerin devreye girmesiyle büyük bir dönüşüm yaşandığı kaydedildi. Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Ortaç, uygulamaların müşteri memnuniyetini artırdığını ve acentelerin operasyonel süreçlerini hızlandırdığını ifade etti.
Yapay Zekâ Destekli Süreçler
Hasar süreçlerinde yapay zekâ teknolojisinin kullanımı, sektördeki birçok uygulamada önemli avantajlar sunuyor. Müşteri deneyimini iyileştiren bu sistemler, acentelerin işlerini kolaylaştırarak verimliliklerini artırıyor. Ortaç, teknolojinin sunduğu hız ve etkinliğin sigorta sektöründeki geleneksel süreçleri dönüştürdüğünü vurguladı. Yapay zekâ, sadece hasar ödemelerini hızlandırmakla kalmayıp, aynı zamanda süreçlerin her aşamasında daha doğru analizler yapma imkânı sağlıyor. Bu da sigorta şirketlerinin daha hızlı karar alabilmesini mümkün kılıyor. Sonuç olarak, müşteri memnuniyeti en üst seviyeye çıkarılıyor.
Anlık Hasar Ödeme Sistemi
Toplantının enilgi çeken yönlerinden biri ise Hepiyi Sigorta’nın Anlık Hasar Ödeme Sistemi’nin tanıtımının yapılmasıydı. Bu sistem, yapay zekâ destekli yapısıyla müşterilere büyük avantajlar sunuyor. Müşteriler, hasar belgelerini anlık olarak dijital platformda yükleyebiliyorlar. Bu veriler yapay zekâ ile incelenerek hasar durumu çok kısa bir süre içinde değerlendirilmekte. Uygun dosyalar için ödeme süreçleri ise yalnızca 30 saniye gibi kısa bir sürede sonuçlandırılabiliyor. Türkiye ve Avrupa genelinde eşi benzeri bulunmayan bu sistemin, müşteri deneyimini önemli ölçüde iyileştirdiği belirtiliyor ve böylelikle sigorta sektöründe yenilikçi bir yaklaşım sergileniyor.
Gelişen Mobil Uygulama Özellikleri
Etkinlikte, Hepiyi Acente Mobil Uygulaması’nın yeni özellikleri de dikkat çekti. Bu uygulama, acentelerin günlük operasyonlarını daha etkin ve hızlı bir biçimde yönetmesine olanak tanıyor. Teklif oluşturma, poliçe işlemleri ve operasyon süreçlerine kolay erişim sağlayan mobil uygulama, önümüzdeki günlerde bir dizi yeni özellik ile güncellemeler alacak. Acenteler, sunum sonrası gerçekleşen soru-cevap bölümünde yönetime taleplerini iletme fırsatı bulurken, uygulamanın geliştirilmesi için de önemli geri dönüşler sundu. Hepiyi Sigorta yönetimi, bu buluşmaların Türkiye’nin değişik şehirlerinde devam edeceğini duyurdu ve sektördeki yenilikçi yaklaşımın süreceğini belirtti.
Ankara'da gerçekleştirilen etkinlik, daha önce Bursa, İstanbul ve İzmir'de düzenlenen Hepiyi Buluşmalar serisinin dördüncü ayağı olarak dikkat çekti. Etkinlik sonunda katılımcılara bir kokteyl sunuldu. Hepiyi Sigorta, buluşmaların devam edeceğini ve sektör içerisindeki gelişmeleri yakından paylaşacaklarını açıkladı.
