Farklı sektörlerden uzmanlaşmış konuşmacıların yer aldığı bir panel, yapay zekanın ekonomi ve insan odaklı transformasyondaki etkilerini derinlemesine ele aldı. TRAI Kurucusu Halil Aksu, Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, Prof. Dr. Emre Alkin, Prof. Dr. Gökhan Hotamışlıgil gibi isimlerin katıldığı etkinlikte yapay zekanın uygulama alanları ve sağladığı faydalar masaya yatırıldı.
Yapay Zeka ve Sigortacılık: Değer Kaybını Sadeleştirmek
Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, sigortacılık alanındaki karmaşık değer kaybı süreçlerini yapay zeka yardımıyla daha anlaşılır hale getirdiklerini açıkladı. Yapılandırdıkları sistemi “AI ile geleceği sigortalamak” olarak adlandıran Yaşar, bu dönüşümün temelinde teknolojiden ziyade ustalığın olduğuna dikkat çekti. Uzun süre standartları olmayan bir sektörde, gerçek olmayan uzlaşmazlıklarla ve aracılarla kayıp değer hesaplamalarının yapıldığını vurgulayan Yaşar, bunun sigorta sektöründeki maliyetleri artırarak karmaşık bir ticaret ortamına dönüştüğünü belirtti. "Değer kaybı derken değerlerimizi de kaybettik," diyen Yaşar, gelişmiş sistem sayesinde adaletin insan yorumuna dayanmadığını, algoritmaların nesnel bir şekilde verildiğini ifade etti.
SmartIQ ve Süreç İyileştirmesi
Yaşar, SmartIQ ile ortaklaşa geliştirilen sistemin 2024 Nisan ayından itibaren Quick ve Corpus Sigorta tarafından kullanılacağını belirtti. Bu yeni yöntemin, sigorta taleplerinin sonuçlanma süresini üçte bir oranına indirdiğini ve 140 binin üzerinde dosyanın ortalama 1,7 günde sonuçlandığını aktardı. Bu verimli sistem, sektördeki adaletsiz uygulamaların önüne geçerken, aynı zamanda müşteri memnuniyetini de artırmayı hedefliyor.
Veri Güvenliği ve Yapay Zeka Kullanımı
SmartIQ Kurucu Ortağı Ali Kavak, yapay zeka projelerinin yalnızca teknik yenilikler geliştirmekle kalmayıp aynı zamanda güven inşası üzerine de yoğunlaştığını dile getirdi. "Sigorta endüstrisinde verinin hem bütünlüğü hem de doğruluğu büyük öneme sahip," diyen Kavak, Ahmet Yaşar ve Quick ekibiyle hayata geçirdikleri projenin sadece bir yazılım değil, aynı zamanda güvenilir bir sistem inşa ettiğini ifade etti. Yapay zeka aparatının kullanıma sunulmasıyla, kaosun veriye ve verilerin güvene dönüştüğünü belirten Kavak, geliştirdikleri modelin on binlerce dosyada öncelikle tahkim oranlarını yüzde 60, şikayet oranlarını ise yüzde 85 oranında azalttığını vurguladı.
Kültürel Dönüşüm ve Yapay Zeka
AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, yapay zekanın sadece maliyet avantajı sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda büyüme ve yaratıcılık için de bir itici güç olması gerektiğini dile getirdi. Yapay zeka tutkusu olarak değil; iş değeri üretmek amacıyla kapsamlı bir biçimde kullanılması gerektiğini belirten Ölken, AXA olarak yapay zekayı büyümenin bir parçası haline getirmeye çalıştıklarını ifade etti. “Agentic AI dönemi ortaya çıktığında, sadece geleceğe hazırlıklı olmanın yeterli olmayacağını, bu geleceği inşa edecek bir kültür oluşturmanın gerektiğini” söyledi.
Gelecek İçin Gelişen Sistemler
Maher Holding Sigorta Grubu ve SmartIQ arasında gerçekleştirilen bu sürece AXA Sigorta’nın da katılımıyla, yapay zekanın sadece verimlilik değil, aynı zamanda adalet ve güven üretme aracı haline geldiği ortaya kondu. Panelin sonunda Ahmet Yaşar'ın belirttiği gibi, “Teknoloji geçicidir; ustalık kalıcıdır. Ustalık, teknolojiyi değil insan zekasını doğru bir şekilde kullanabilme yeteneğidir.” Bu mesaj, panelin ana temasını da yansıtır nitelikteydi ve geleceğin insan zekasının rehberliği ile şekilleneceğinin altını çizdi.
