Türkiye Katılım Sigorta, katılım finans ilkelerine uygun olarak sunduğu geniş kapsamlı sigortacılık hizmetleri ve güçlü dağıtım ağı vasıtasıyla Eylül 2025 itibarıyla prim üretiminde bir önceki yıla göre yüzde 258 oranında bir artış kaydederek sektörde 21. sıraya yükseldi. Şirket, sunduğu yenilikçi ürünler ve müşteri odaklı yaklaşımı ile dikkat çekiyor.
Gelişen Ürün Yelpazesi ve Dağıtım Kanalları
Türkiye Katılım Sigorta, katılım finans prensipleri doğrultusunda oluşturduğu sigorta ürünleriyle, risk paylaşımı ve dayanışma anlayışını öne çıkarıyor. Şirket, genişleyen ürün yelpazesi sayesinde Kasko, Konut, Yangın, Mühendislik, Sağlık, Tarım ve Hayat Sigortaları gibi çeşitli alanlarda kapsamlı çözümler sunmakta. Bu sayede, müşteri taleplerine yanıt verme kabiliyetini artırırken, aynı zamanda sektördeki rekabetçiliğini de her geçen yıl daha da güçlendirmekte. Eylül 2025 itibarıyla, prim üretiminde kaydedilen 8 milyar TL’lik başarı, Türkiye Katılım Sigorta'nın büyüme hedefleri doğrultusunda önemli bir dönüm noktası oldu. 2023 ve 2024 yıllarında sektörde sırasıyla 36. ve 27. sırada yer alan şirket, Ağustos 2025 itibarıyla 21. sıraya ulaşarak dikkat çekici bir başarı sergiledi.
Değerler Sistemi: Adil ve Şeffaf Hizmet Anlayışı
Türkiye Katılım Sigorta Genel Müdürü Güray Çelik, katılım sigortacılığının sadece finansal başarı değil, aynı zamanda bir değerler sistemi olduğunu vurguladı. Çelik, "Kuruluşumuzdan bu yana, ürün çeşitliliğini artırmak ve dağıtım kanallarımızı geliştirmek amacıyla çaba sarf ettik. Bunun yanı sıra, katılım finans ilkeleri doğrultusunda müşterilerimize adil, şeffaf ve güvenilir hizmetler sunmayı ilke edindik. Bu anlayış sayesinde, sektördeki konumumuzu sürekli olarak güçlendiriyoruz" şeklinde konuştu. Müşteri memnuniyetinin odak noktasında olduğu bu yaklaşım, şirketin itibarını pekiştirerek sektördeki büyümesini daha da hızlandırmakta.
Fırsatlarla Dolu Bir Pazar: Türkiye’nin Sigorta Sektörü
Çelik, Türkiye'nin ekonomik ve demografik yapısındaki değişimlerle birlikte sigorta sektörünün, eğitimli nüfusun artışı ile fırsatlarla dolu bir pazar haline geldiğine dikkat çekti. Sigorta bilinci ve sigortalılık oranının artışı, sigorta şirketlerinin Türkiye ekonomisinde öncü bir rol üstlenmesini sağlıyor. Türkiye Katılım Sigorta, ilk faaliyet yılından itibaren kâr açıklayarak sürdürülebilir bir performans ortaya koydu. Bu başarı, 2024 ve 2025 yıllarında da devam ettirilerek pazardaki etki alanını genişletmeyi hedefliyor. Dağıtım ağının gücü ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla, sektör sıralamasında daha üst sıralara tırmanmak için kararlılıkla çalışmalarına devam ediyor. "Hedefimiz, katılım sigortacılığını daha geniş kitlelere ulaştırmak ve sektördeki konumumuzu daha da ileri taşımaktır" diyerek geleceğe yönelik vizyonunu paylaştı. Bu hedefler doğrultusunda, güçlü sermaye yapısı ve etkin dağıtım kanalıyla büyüme sürecinin devam etmesi bekleniyor.
Türkiye Katılım Sigorta, kamu ve katılım bankalarla birlikte sınırlı sayıda olan acenteleri aracılığıyla benimsediği butik satış kanalı modeli ile önemli bir derinlik kazanıyor. Bu yaklaşım, şirketin uzman kadrosu ile az sayıda acentesi arasında yakın bir ilişki kurmayı ve ihtiyaç analizleriyle eğitimler sunarak daha kişiselleştirilmiş hizmetler sağlamayı hedefliyor. Aynı zamanda, bu model sayesinde rekabetçi ve esnek fiyatlama avantajları da sunulmakta.
Güçlü İletişim ve Etkili Operasyon Yönetimi
Farklı satış kanallarını kullanarak geniş kitlelere ulaşan Türkiye Katılım Sigorta, güvene dayalı bir iletişim stratejisi ile hem müşterileriyle olan ilişkilerini güçlendiriyor hem de operasyonel süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetiyor. Şirket, teknik operasyonlarda hız, pratiklik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek hem satış kanalları için hem de müşteriler için bütüncül bir hizmet deneyimi sunuyor. Ayrıca, hasar dosyalarını yalnızca finansal işlemler olarak değil, müşteri ile güven ilişkisini pekiştiren bir etkileşim noktası olarak değerlendiriyor. Süreçlerini ölçülebilir kalite standartları ile yöneten Türkiye Katılım Sigorta, müşteri davranışlarını analiz ederek etkin bir hasar yönetimi süreci sağlıyor.
Stratejik Vizyon ve Büyüme Süreci
Türkiye Katılım Sigorta Genel Müdürü Güray Çelik, katılım sigortacılığının sahada güçlü bir temsilcisi olarak nitelikli ve güven odaklı iş ortaklıkları geliştireceklerini vurguladı. Butik acente modeli, yalnızca satış performansı değil, aynı zamanda müşterilerle kurulacak samimi ve sürdürülebilir ilişkiler konusunda da önemli bir değer taşıyor. Çelik, bu yaklaşımın hizmet kalitesini artırırken marka imajını her temasta aynı dikkat ve güvenle yansıtabileceğini belirtti. Türkiye genelindeki 10 bölge müdürlüğü ve 400’ü aşkın acente ile büyümeye devam ettiklerini ifade eden Çelik, şu anki yapıyı daha da güçlendirmek hedefinde olduklarını belirtti.
Dijitalleşme ve Müşteri Memnuniyeti
Şirket, dijital çözümler kullanarak sigortacılık süreçlerini daha hızlı ve erişilebilir hale getiriyor. Gerçek zamanlı veri takibi ile müşteri memnuniyeti sürekli olarak değerlendiriliyor ve hizmet kalitesi artırılıyor. Katılım sigortacılığının ilke ve değerlerini operasyonel süreçlerine entegre eden Türkiye Katılım Sigorta, dijital altyapısını bu ilkeleri ürün ve hizmetlere değil, aynı zamanda sürecin işleyişine de yansıtarak güven temelli bir yapı oluşturuyor. Her hizmet adımını kullanıcı deneyimini geliştirecek bir etkileşim alanı olarak gören firma, süreçlerini izlenebilirlik ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda yönetiyor.
2025 Dijital Hedefleri ve Süreçlerin Geliştirilmesi
2025 yılına kadar belirlenen dijitalleşme hedeflerine ulaşmak amacıyla, müşterilere dokunan tüm kanallarda ölçülebilir ve sürdürülebilir altyapı destekli dijital uygulamaların hayata geçirilmesi planlanıyor. Bu sayede sigortalıların deneyiminin sadeleşmesi ve gerçek zamanlı veri analitiği kullanarak kurum içi karar süreçlerinin hızlanması hedefleniyor. Türkiye Katılım Sigorta, teknoloji ve insan odaklı yaklaşımı ile sigortacılık alanında fark yaratmayı sürdürecek.
