Sigorta sektörü uzun yıllar boyunca büyümeyi prim üretimi, komisyon oranları ve operasyonel verimlilik gibi klasik metriklerle değerlendirdi. Ancak yapay zekâ, veri analitiği ve robotik otomasyonun underwriting’den hasar yönetimine, satıştan müşteri deneyimine kadar tüm süreçlere entegre olduğu yeni dönemde bu bakış açısı köklü biçimde değişiyor. Artık mesele yalnızca daha fazla poliçe üretmek değil; iş modelini baştan kurgulayabilmek.
Bu dönüşüm vizyonuyla hayata geçirilen Detox & Catch Up programının ikinci fazı, 6–7–8 ve 13–14–15 Şubat tarihlerinde Fenerbahçe Kalamış’ta gerçekleştirildi. 25 büyük ölçekli acente ve broker temsilcisinin katıldığı program, klasik bir eğitim organizasyonundan ziyade, sigorta aracılığı iş modelinin geleceğini yeniden tasarlamaya odaklandı. Program, İlknur Öztürk ve Özer Şimşek liderliğinde, sektörün önümüzdeki on yılına ışık tutacak stratejik bir dönüşüm platformu olarak kurgulandı.
Dijitalleşmeden İş Modeli Evrimine
Programın kurucularından Özer Şimşek, sektörün kritik bir eşikten geçtiğini vurgulayarak, aracılık yapılarının artık yalnızca üretim kapasitesiyle değerlendirilemeyeceğini ifade etti. Yapay zekâ destekli müşteri analitiği ve self-servis platformların birçok süreci standartlaştırdığını belirten Şimşek, rekabette öne çıkacak unsurların uzmanlaşma derinliği, veri okuryazarlığı ve güçlü danışmanlık yetkinliği olacağını dile getirdi.
Şimşek’e göre Detox & Catch Up, tam da bu zihinsel dönüşümü tetiklemek amacıyla tasarlandı. Amaç, sigorta aracılarını yalnızca operasyonel olarak değil, stratejik bakış açısıyla da yeni rekabet koşullarına hazırlamak.
Dört Stratejik Eksen, Tek Hedef: Sürdürülebilir Değer
Altı gün süren ve 12 modülden oluşan program, sektörde uzun yıllar deneyim kazanmış profesyoneller tarafından yürütüldü. İçerikler dört ana eksende yapılandırıldı. Yeni ürün fırsatları ve ihtisas sigortacılığı başlığı altında branş bazlı derinleşme ve niş segmentlerde konumlanma stratejileri ele alındı. Müşteri yetkinliği ekseninde, aracının rolünün poliçe satıcısından risk danışmanına dönüşümü tartışıldı.
Teknoloji başlığında veri mimarisi, otomasyon ve yapay zekâ entegrasyonunun rekabet avantajına nasıl dönüştürülebileceği işlendi. Organizasyonel dönüşüm bölümünde ise kurumsallaşma ve sürdürülebilir değer yaratma modelleri değerlendirildi.
Program sonunda elde edilen 4,95/5,00 memnuniyet skoru, yalnızca içerik kalitesini değil, sektörün dönüşüm ihtiyacına duyduğu güçlü talebi de ortaya koydu. Uzmanlara göre artık temel soru net: Sektörde sadece büyümek mi, yoksa köklü bir dönüşümle geleceği inşa etmek mi?
