AXA Türkiye, Sigorta Haftası etkinlikleri çerçevesinde önemli bir buluşmaya ev sahipliği yaptı. Şirketin Global CEO'su Thomas Buberl ve International Markets (IMa) icra kurulu üyeleri, İstanbul'daki toplantılar için Türkiye’ye geldi. Bu ziyaret, AXA’nın geleceğe dair stratejilerinin ve vizyonunun paylaşılması açısından büyük bir anlam taşıyor.
Empati Güvencesi Yaklaşımı
AXA Türkiye Genel Müdürlüğü'nde gerçekleşen toplantılarda, şirketin 2030 yılına kadar belirlediği stratejik hedefler masaya yatırıldı. AXA Türkiye CEO'su Yavuz Ölken, bu süreçte insan odaklı bir sigortacılık anlayışının esas olacağını belirtti. Ölken, bu yeni yaklaşımı “Empati Güvencesi” olarak adlandırarak, sigortacılığın yalnızca teknolojik yenilikler ve süreç iyileştirmeleri ile değil, insan hayatına dokunan yönleriyle gelişmesi gerektiğini vurguladı. Müşteri memnuniyeti ve çalışanların değerli hissetmesi gibi unsurların, güçlü bir geleceğin inşasında önemli rol oynadığını belirtti. “Empati Güvencesi” yaklaşımı, sadece rakamlarla değil, bireylerin kendilerini anlayan ve değer veren bir sistem içerisinde hissetmeleriyle mümkün olacak.
İnsan Odaklı Vizyon
Yavuz Ölken, ziyareti değerlendirirken AXA Türkiye'nin, bölgedeki stratejik önemini destekleyen bir sorumluluğa sahip olduğunu dile getirdi. Bu bağlamda, geleceğe ilerlerken belirlenen vizyon ve stratejilerin kendilerine ilham verdiğini ifade etti. İstanbul'daki toplantılarda, özellikle sigorta sektöründe insan odaklı uygulamaların artması gerektiği üzerinde duruldu. Şirket, gelecekteki hedeflerini belirlerken, teknoloji ve süreçlerin yanı sıra insana dokunan yaklaşımlara da ağırlık verecek.
Gelecekteki Hedefler
AXA Türkiye, 2030 yılı için kapsamlı bir strateji belirleyerek, bu hedefler doğrultusunda çalışmalara başladı. İnsanların güven duygusunu pekiştiren sigorta hizmetleri sunmayı amaçlayan şirket, sosyo-kültürel hassasiyetleri gözeterek daha empatik bir sigortacılık anlayışına geçiş yapmayı planlıyor. Gelecek vizyonu çerçevesinde, hem mevcut müşteri ilişkilerini kuvvetlendirmek hem de yeni müşteriler kazanmak için yatırımların artırılması hedefleniyor. Şirketin bu yeni bakış açısıyla sektörde öne çıkması ve rekabetçi bir avantaj elde etmesi bekleniyor.
