Allianz Türkiye, kasko sahiplerine sağladığı yerinde onarım asistans hizmeti ile beklenmedik arıza durumlarında hem zaman hem de maliyet kaybını en aza indirerek çevre dostu bir çözüm sunuyor. Bu hizmet, sigorta alanında yalnızca hasar anında değil, ihtiyaç duyulduğunda da aktif bir destek mekanizması olarak işlev görüyor. Allianz Partners güvencesiyle Türkiye’nin dört bir yanında, 81 ilde sunulan bu hizmetle uzman ekipler, bir telefon veya online talep ile aracın bulunduğu noktaya ulaşarak farklı arıza sorunlarını yerinde çözebiliyor.
Kesintisiz hizmetle anında müdahale
Allianz'ın yerinde onarım asistans hizmeti, kasko sigortası olan müşterilere 7/24 ücretsiz olarak sunulmaktadır. Uzman ekipler, tam donanımlı araçlarla yol alarak, kullanıcıların arıza durumlarında hızlı bir şekilde müdahale ediyor. Araç anahtarlarının kaybolması halinde çilingir desteği sağlayan ekipler, araçta mevcutsa stepne ile lastik değişimi yapabiliyor. Ayrıca, halojen far teknolojisi kullanılan otomobillerin ampul ve sigorta değişimlerini de yerinde gerçekleştiriyor. Bu sayede, araçların servise çekilmesine gerek kalmadan sorunlar hızlı ve etkili bir şekilde gideriliyor. Müşterilerin zamanında ulaşım ihtiyacını karşılamak için bu hizmet oldukça önemli bir rol oynuyor.
Çevresel faydalar ve karbon salımının azaltılması
Yerinde onarım modeli, yalnızca zamandan ve maliyetten tasarruf sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda çevreye duyarlı katkılarda da bulunuyor. Avrupa'da her yıl milyonlarca araç parçası onarılabilirken, genellikle bu parçaların yenileriyle değiştirilmesi yüksek karbon ayak izine yol açıyor. Allianz uzmanlarının yaptığı hesaplamalara göre, onarım oranlarının sadece yüzde 2 artırılması durumunda, yıllık 31 bin tonun üzerinde karbondioksit (CO₂) tasarrufu sağlanabiliyor. Yerinde onarım hizmetiyle birlikte çekici ve servis trafiklerinde azalma sağlarken, bu durum hem emisyonları azaltıyor hem de operasyonel kaynak kullanımını düşürüyor. Bu çevreci yaklaşım, hem bireysel hem de toplumsal düzeyde önemli faydalar sağlamakta.
Allianz Türkiye, kasko müşterilerine yerinde onarım hizmeti ile önemli bir değer sağladığını duyurdu. Allianz Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, 2025 yılının ilk 12 ayında yerinde müdahale hizmetinin 21 bin 763 araca yapıldığını ve bu süreçte elde ettikleri %96 başarı oranının, müşteri memnuniyetine ne denli katkı sağladığını ifade etti. Bu hizmet sayesinde, araç sahiplerinin herhangi bir sorun yaşamadan hızlı bir şekilde destek alabileceğini vurgulayan Toker, Allianz'ın her zaman müşterilerinin yanında olmayı hedeflediğini belirtti.
Yerinde Onarım Başarı Oranı
Allianz Türkiye, verilen yerinde onarım hizmetinin etkinliğini gösteren etkileyici bir başarı oranına ulaşmayı başardı. Toker, bu oran sayesinde, çoğu arızanın hızlı ve başarıyla giderildiğini, böylece müşterilerin uzun süreli mağduriyet yaşamalarının önüne geçildiğini açıkladı. Yerinde onarım, sadece zaman açısından değil, ekonomik olarak da müşterilere fayda sağlamakta. Böylece, hasar süreçleri daha sürdürülebilir bir hale getirilebiliyor ve trafik yoğunluğu daha az etkileniyor. Toker, bu hizmetin, müşteri memnuniyetinin artırılması ve daha çevre dostu hizmetlerin sunulmasına yardımcı olduğunu da sözlerine ekledi.
Kapsamlı Hizmet Ağı
Allianz Türkiye, sadece yerinde onarım hizmeti ile değil, aynı zamanda kasko sahiplerine sunduğu geniş hizmet yelpazesi ile dikkat çekiyor. Şirket, Türkiye genelinde 2 binin üzerinde anlaşmalı servisle etkili bir asistans ağına sahip. Bu sayede kaza anında sürücülere anında destek sunarak; çekici, yol yardım ve yedek araç gibi ihtiyaçları karşılıyor. Ayrıca, Mini Onarım Hizmeti gibi hızlı çözümlerle, küçük hasarları etkili bir şekilde gidermek mümkündür. Bu yönüyle Allianz, kasko müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılarken, onları yolda veya kaza anında zaten zor durumda kalmalarını önlemeyi amaçlıyor.
Kişiselleştirilebilen Kasko Çözümleri
Allianz Türkiye, araç sahiplerine yalnızca bir sigorta poliçesi sunmakla kalmıyor; aynı zamanda kişiselleştirilebilir kasko çözümleri ile de dikkat çekiyor. Kasko ürünleri, her bireyin ihtiyacına özel şekilde tasarlanıyor. Bunun yanı sıra şirketin çevre dostu uygulamaları, sürdürülebilir bir sigorta deneyimi sağlamak amacıyla entegre ediliyor. Allianz, bu yaklaşımlarıyla hem ekonomik hem de hızlı sigortacılık hizmetleri sunma hedefinde kararlı bir şekilde ilerliyor. Müşterilerin güvenliğini önceliklendiren Allianz, bu hizmetlerle sektördeki en ayrıcalıklı oyunculardan biri haline geliyor.
