Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Dr. E. Baturalp Pamukçu, 2025 yılı için dengeli büyüme ve kârlılık hedefleri doğrultusunda ilerlediklerini ifade etti. 2026 yılında da bu stratejinin devam edeceğini belirten Pamukçu, sağlık sigortasının stratejik önemini artırmayı ve dijitalleşme yatırımlarını hızlandırmayı amaçladıklarını vurguladı.
2025 ve 2026 Hedefleri
Türk Nippon Sigorta'nın Genel Müdürü E. Baturalp Pamukçu, geleceğe yönelik büyüme stratejilerini açıkladı. 2025 yılına ilişkin hedeflerinden bahseden Pamukçu, şirketin büyüme hedefinin yalnızca finansal göstergelerle sınırlı olmadığını ifade etti. Dengeli büyüme ve kârlılığı ihmal etmeden, müşteri memnuniyeti ile portföy çeşitliliğini artırmanın öncelikli amaçları arasında yer aldığını belirtti. 2026 yılı için de bu hedeflerin geçerliliğini koruyacağını sözlerine ekledi.
Sigorta Hizmetlerinde Lokomotif Branşlar
Pamukçu, Türk Nippon Sigorta'nın sağlık, kasko ve konut sigortasını şirketin lokomotif branşları olarak konumlandırdığını açıkladı. 2025'in ikinci yarısında bu alanlarda uygulanacak kampanyaların, rekabetçi ve avantajlı fiyatlandırma stratejileri ile birleşerek hedeflerine ulaşmada kritik bir rol oynayacağını belirtti. Şirketin büyüme stratejisi, yalnızca yeni poliçe sayısını artırmayı değil, aynı zamanda mevcut müşteri profiline yönelik hizmet kalitesini yükseltmeyi de kapsıyor. Bu yaklaşım, şirketin uzun vadeli başarı hedefleri için zaruri bir bileşen olarak değerlendiriliyor.
Müşteri İlişkileri ve İletişim Stratejileri
Pamukçu, müşteri ve acente ihtiyaçlarının hızlı bir şekilde analiz edilip, etkin bir şekilde aksiyon alınmasının operasyonel gücün temel unsurlarından biri olduğunu ifade etti. Şeffaf ve erişilebilir bir iletişim anlayışı ile sahaya yakın ve esnek bir hizmet sunmanın hedefleri arasında yer aldığını vurguladı. Bu yöntemin, Türk Nippon Sigorta'nın uzun süreli ilişkilerin inşasında güvene dayalı bir temel oluşturacağına inandığını belirten Pamukçu, gelecekteki büyüme stratejilerinin sağlıklı bir temele oturduğunu ifade etti. Şirket, aynı zamanda dijitalleşme süreçlerine yoğun bir yatırım yaparak müşteri deneyimini daha da geliştirmeyi amaçlıyor.
2026 yılına dair beklentilere dikkat çeken Pamukçu, küresel düzeyde artan doğal afetler ve iklim değişikliğinin sigorta sektöründeki risk tanımlamalarını köklü bir biçimde değiştirdiğini ifade etti. Müşterilerin değişen taleplerinin ise teknolojinin daha etkin bir şekilde kullanılmasını zorunlu hale getirdiğini belirtti. Bu bağlamda dijital süreçlerde otomasyon uygulamalarını genişleterek operasyonel verimliliği artırmayı planladıklarını aktardı.
Dijital Altyapı ve Yeni Yatırımlar
Yenilikçi çözümler geliştirmeyi önceliklendiren şirket, acentelere yönelik yeni ekran sistemleri ve dijital altyapı yatırımlarını hayata geçirerek, sağlık sigortası satışlarını daha verimli hale getirmeyi hedefliyor. Pamukçu, “Üretim süreçlerini hızlandırmak ve kolaylaştırmak için önemli adımlar atıyoruz. Sağlık sigortasını ana bir strateji olarak değerlendiriyoruz. Müşteri taleplerine uygun, daha ulaşılabilir ve modüler ürün yapıları üzerinde çalışmalarımız sürüyor,” dedi.
Healthbox Projesinin Amaçları
Pamukçu, bu çerçevede hayata geçirilecek olan Healthbox projesinden de bahsederek, sağlık ürünlerinde poliçe kesim süreçlerinin daha hızlı, basit ve kullanıcı dostu bir hale getirileceğini vurguladı. Projenin temelinde, sağlık sigortası hizmetlerini müşteriler için daha erişilebilir kılmak ve sürecin karmaşıklığını azaltmak yatıyor. 2026 hedefleri arasında dengeli bir büyüme ve kârlılığı sağlamak da yer alıyor, bu durum şirketin sürdürülebilirliği açısından kritik bir öneme sahip.
Finansal Güçlenme ve Müşteri Değeri
Pamukçu, gerçekleştirilen sermaye artırımı ile güçlü bir mali yapı oluşturduklarını ifade etti. Şirket, sağlam acente ağı, yenilikçi ürün anlayışı ve güçlü iş ortaklıklarıyla müşterilerine sunduğu katma değeri artırmayı amaçlıyor. Bütün bu çalışmalar, şirketin pazardaki konumunu güçlendirmeyi ve müşterilere daha iyi hizmet sunmayı hedefliyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımıyla sektördeki rekabet gücünü artırmayı planlıyor.
