Sigorta eksperleri ile ilgili yapılan önemli değişiklik, 12 Şubat 2026 tarihi itibarıyla yayımlanan Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği ile birlikte resmiyet kazanmış oldu. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yayımlanan bu yönetmelik, 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecek. Yeni düzenleme, sigorta eksperlerinin atama süreçlerini, iş kabul esaslarını ve ücretlendirme sistemini tamamen güncelleyerek sektöre yönelik güveni artırmayı amaçlıyor. Bu değişiklikler, tarafların haklarını ve menfaatlerini koruyarak, daha şeffaf bir çalışma sistemine geçiş yapmayı hedefliyor.
Trafik Sigortasında Sıralı Atama Zorunluluğu
Yeni düzenlemeye göre, trafik sigortalarındaki eksper atamaları, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi tarafından belirlenen Eksper Atama ve Takip Sistemi (EKSİST) aracılığıyla sıralı olarak yapılacak. Eğer hasar tutarı asgari maddi teminatın 1/10’unu aşarsa, hasar tespiti eksper tarafından gerçekleştirilecek hale geliyor. Sigorta kuruluşları, bu oranı değiştirme yetkisine sahip olacak ve zaman zaman bu oran sıfıra çekilip artırılabilecektir. Kasko sigortalarında da benzer bir sistem geçerli olacak, ağır hasar ve tam hasar gerektiren dosyalarda eksper atamaları EKSİST aracılığıyla açık bir şekilde sıralanacak. Bu uygulama, sigorta süreçlerinin daha sistematik bir hal almasını sağlayacak.
Sigortalıların Eksper Atama Hakkı
Yönetmelikle birlikte sigortalılara önemli bir hak tanındı. Artık sigorta ettirenler veya sigorta sözleşmesinden yararlanan kişiler, her aşamada eksper atama hakkına sahip olacaklar. Sigorta şirketleri bu durumu poliçelerinde açıkça belirtmek zorunda hale gelecekler. Hasar ihbarı gerçekleştirildikten sonra, sigorta şirketleri dosya arzlarını en geç ertesi iş günü Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne iletecek ve bu işlem sonrasında referans numarası alarak dosyayı açabilecekler. Bu yeni uygulamalar, sigorta süreçlerinin şeffaflığını artırmayı ve sigortalıların haklarının korunmasını sağlamayı hedefliyor.
EKSİST platformu üzerinden gerçekleştirilecek eksper raporlarına itiraz süreçleri, yeni bir düzenlemeyle belirli kurallar çerçevesinde yürütülecek. Taraflar, eksan raporuna itiraz hakkını kullanarak üç iş günü içerisinde başvuruda bulunabilecekler. İtiraz sürecinin ardından sistem üzerinden yeni bir eksper atanacak ve bu atanmış eksper, üç iş günü içinde yeni bir rapor hazırlamakla yükümlü olacak. İtiraz edilen rapora karşın tarafların gelir göstermesi halinde, en az on yıl deneyime sahip hakem eksperler, ilgili branşta görev almak üzere atanacak. Hakem eksper tarafından hazırlanan rapor ise kesin nitelikte olacak ve nihai karar olarak geçerli kabul edilecek.
İtiraz Süreci ve Hakem Eksper
Motorlu araç branşı için özel olarak belirlenen itiraz ve hakem eksper raporları, en geç üç iş günü içinde hazırlanacak. Diğer branşlarla ilgili süreçler ise on iş günü içerisinde tamamlanacak. Bu mekanizma, tarafların adil bir değerlendirme almasına olanak tanırken, aynı zamanda zamanında çözüm sağlanmasını hedefliyor.
Performansa Dayalı Atama Sistemi
Yeni düzenlemeler çerçevesinde, eksper atamaları belirli kriterlere dayalı olarak yapılacak. Coğrafi sınıflandırma, branş ve alt uzmanlık gibi unsurlar, bu sistemde öne çıkıyor. Ayrıca, iş dağılımı ve performans puanlaması gibi objektif kriterler de atama sürecinde dikkate alınacak. Eksperlerin performansları, ilgili kurum tarafından belirlenen esaslar çerçevesinde değerlendirilecek ve sektör paydaşlarının görüşleri doğrultusunda güncellenecek. Bu yapı, eksperlerin yetkinliklerine göre daha adil ve tarafsız bir atama süreci oluşturmayı amaçlıyor.
Ücretlendirme ve Taban Tarife Düzenlemeleri
Ekspertiz ücreti, atama günü itibarıyla geçerli olan taban ekspertiz ücret tarifesine dayanarak belirlenecek. Ancak, bu ücretin belirlenmesinde taraflar arasında serbest müzakere imkanı da bulunacak. İlk alınan eksper raporunun ücreti, sigorta şirketleri tarafından karşılanacak. İtiraz ve hakem eksper ücretinin hangi tarafça ödeneceği ise raporlar arasında tespit edilen farklılıkların içeriğine göre düzenlenecek. Eğer önemli bir farklılık söz konusu olursa, bu durumda aleyhine karar alınan taraf, ücret yükümlülüğünü üstlenecek. Taban ekspertiz ücret tarifesinin her yıl Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından ilan edilen yıllık Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) oranında artırılacağı öngörülüyor.
