Emaa Sigorta, 2025 yılı itibarıyla seyahat sağlık sigortasında 753 milyon TL'lik üretim rakamıyla sektörün zirvesindeki yerini korumaya devam ediyor. Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) verileri doğrultusunda, bu yıl mükemmel bir performans sergileyen şirket, sunduğu geniş teminat seçenekleri ve etkili asistans hizmetleri ile sigortalıların seyahatlerinde daha güvenli ve huzurlu olmalarını sağlıyor.
Geniş Teminat Yapısı
Emaa Sigorta'nın sunduğu geniş teminat yapısı, yurt içi ve yurt dışı seyahatlerde müşterilerine çeşitli sağlık hizmetlerini kapsıyor. Sigorta poliçeleri, acil tedavi, hastane masrafları, ilaç giderleri gibi önemli sağlık giderlerini karşılamakta. Ayrıca, beklenmedik durumlar karşısında sigortalının mağduriyet yaşamaması için kapsamlı bir güvence sağlıyor. Şirket, seyahat edenlerin ihtiyaçlarına özel poliçeler sunarak her kesimden müşterisine ulaşmayı hedefliyor. Özellikle yurtdışında beklenmeyen sağlık sorunları ile karşılaşma olasılığının yüksek olduğunu göz önünde bulundurarak, sağladığı bu teminat yapısıyla müşterilerine maksimum koruma sağlama amacını taşıyor.
Güçlü Asistans Hizmetleri
Emaa Sigorta'nın güçlü asistans hizmetleri, seyahat sağlık sigortası poliçesi sahibi olan müşterilerine aradıkları güveni sağlıyor. Acil durumlarda 7/24 ulaşılabilir hizmet sunan şirket, sigortalıların herhangi bir sağlık sorunu yaşaması durumunda anında destek almasını garanti ediyor. Telefonla destek, hastane yönlendirme, tercüme hizmetleri gibi pek çok alanda sigortalılara yardımcı olan Emaa, bu sayede müşteri memnuniyetini artırmayı başardı. Seyahatte karşılaşılabilecek acil sağlık ihtiyaçlarına yanıt verebilecek profesyonel bir ekip ile çalışan Emaa Sigorta, sigortalıların yalnız olmadığını hissettirmeyi amaçlıyor.
Müşteri Odaklı Yaklaşım
Şirket, müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli hedef olarak belirliyor ve bu doğrultuda etkili hizmet süreçleri geliştirmekte. Seyahat sağlık sigortası ile ilgili yaşanabilecek sorunları önceden öngörerek, sigortalılara kapsamlı bilgi sunarak onları bilgilendiriyor. Emaa Sigorta, sadece poliçe satışı ile kalmayıp, müşterilerinin seyahat öncesinde, sırasında ve sonrasında karşılaşabilecekleri tüm sağlık riski senaryolarına yönelik çözümler sunarak güven duygusunu pekiştiriyor. Müşteri odaklı yaklaşımı sayesinde Emaa Sigorta, sektördeki rekabetin önüne geçerek sürekli olarak büyüme hedeflerini gerçekleştirmeye devam ediyor.
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Emaa Sigorta Genel Müdürü Prof. Dr. Aykut Ekinci, sigorta sektörünün büyüklüğünün yanı sıra nitelik ve sürdürülebilirliğin de kritik bir öneme sahip olduğunu vurguladı. Ekinci, şirket olarak ürünlerini yalnızca mevcut ihtiyaçlara değil, değişen risk yapısına uygun bir biçimde yeniden tasarladıklarının altını çizdi. Ayrıca, seyahat sağlık sigortasında sundukları geniş teminat yapısı ve yüksek hizmet kalitesi ile sektörde güçlü bir konum edindiklerini belirtti.
Yenilikçi Ürün Tasarımı
Emaa Sigorta, yaşamın dinamikleri ve müşterilerin ihtiyaçlarındaki değişikliklere paralel olarak, sigorta ürünlerini sürekli olarak güncellemeyi hedefliyor. Özellikle seyahat sağlık sigortası alanında, sundukları teminatların çeşitliliği ve kalitesi ile dikkat çekiyorlar. Seyahat edenlerin karşılaşabilecekleri olumsuz durumları minimize etmek adına kapsamlı ürünler sunarak, müşterilerinin güvenliğini ön planda tutuyorlar. Ekinci, bu bağlamda şirketin müşteri taleplerini yakından izlediğini ve analiz ettiğini ekleyerek, gelişen risk yapılarına uygun çözümler üreteceklerinin garantisini verdi.
Müşteri Odaklı Yaklaşım
Şirketin önümüzdeki dönem hedefleri arasında, seyahat sağlık sigortasında lider konumunu korumak bulunuyor. Emaa Sigorta, müşteri odaklı yaklaşımı ile sektörde farklılaşmayı başarmayı amaçlıyor. Müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen yenilikler gelişerek, kalite standartlarını daha da yükseltmek için çalışmalara devam ediliyor. Ekinci, bu süreçte teknoloji ve dijitalleşmenin rolünün giderek arttığını ve hizmetlerini bu doğrultuda geliştirerek daha geniş kitlelere ulaşmayı hedeflediklerini belirtti.
