Motorlu taşıt sigortalarında eksper görevlendirme sürecini köklü şekilde değiştirecek “Eksper Akıllı Atama Sistemi”, 1 Nisan 2026 itibarıyla Bursa ve Ordu’da pilot uygulama olarak devreye giriyor. Yeni sistemle birlikte özellikle kasko ve zorunlu trafik sigortalarında eksper atamaları artık dijital ortamda ve belirli bir sıra dahilinde gerçekleştirilecek.
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem tarafından yapılan açıklamaya göre, bu uygulama sigorta süreçlerinde hem şeffaflığı artırmayı hem de işlemleri hızlandırmayı hedefliyor. Yeni düzenleme kapsamında belirli hasar dosyalarında eksper görevlendirmesi Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden zorunlu hale getirildi.
Eksper Atamalarında Yeni Kurallar
Yeni uygulamaya göre, kasko sigortasında ağır veya tam hasarlı araçlarda ve zorunlu trafik sigortasında 40 bin TL ve üzerindeki hasarlarda eksper ataması zorunlu olacak. Bu atamalar yalnızca SBM sistemi üzerinden ve sıralı şekilde yapılacak. Böylece eksper seçiminde keyfi uygulamaların önüne geçilmesi amaçlanıyor.
40 bin TL’nin altındaki hasarlarda ise eksper ataması zorunlu tutulmayacak. Ancak sigorta şirketi ya da hak sahiplerinin talebi doğrultusunda yine SBM üzerinden eksper görevlendirmesi yapılabilecek. Bu durum, sürecin tamamen dijital ve izlenebilir bir yapıya kavuşmasını sağlayacak.
Değer Kaybı ve İtiraz Süreçleri Tek Sistemde
Pilot uygulamanın en dikkat çeken yeniliklerinden biri de değer kaybı hesaplamasının eksper raporuna dahil edilmesi oldu. Artık eksperler, hasar tespitinin yanı sıra araçta oluşan değer kaybını da aynı rapor içinde belirleyecek. Böylece vatandaşların ayrıca bir başvuru yapmasına gerek kalmadan tüm süreç tek seferde tamamlanacak.
Öte yandan taraflara eksper raporlarına itiraz etme hakkı da tanındı. Sigorta şirketi, sigortalı ya da diğer hak sahipleri, raporun sisteme yüklenmesinin ardından üç iş günü içinde itiraz edebilecek. İtiraz durumunda yeni eksper ataması yine SBM üzerinden yapılacak. Ayrıca gerekli görülmesi halinde hakem eksper süreci de devreye alınabilecek.
Yeni sistemle birlikte eksper atama süreçlerinin daha hızlı, adil ve denetlenebilir hale gelmesi hedeflenirken, pilot uygulamadan elde edilecek sonuçların ilerleyen dönemde Türkiye genelinde yaygınlaştırılması planlanıyor.
